Asertivna je komunikacija na poslu iznimno važna, a najbolje je karakterizira sposobnost, umijeće ili vještina zauzimanja za sebe.
Upitnik koji slijedi pomoći će vam odrediti koliko ste asertivni u poslovnim (a i privatnim) situacijama.
Navedene tvrdnje ilustriraju neka ponašanja s kojima zaposlenici često imaju problema, a mogu vam pomoći utvrditi razinu asertivnog ponašanja.
Označite svoj odgovor na ljestvici: 1 – nikad 2 – rijetko 3 – ponekad 4 – uvijek
- Kad mi se ne sviđa to što netko od mene traži, mogu reći „ne“.
- Kad sam u gužvi, mogu reći osobi koja me nazvala da sada ne mogu razgovarati.
- Ako netko počne pričati prije nego što sam ja završio/la, mogu reći da mi to smeta.
- Ako me netko kontinuirano gnjavi, sposoban/na sam izraziti svoje nezadovoljstvo.
- Kad netko koga poštujem iskaže stav s kojim se ja nikako ne slažem, mogu reći svoje mišljenje.
- Mislim da se općenito previše ispričavam.
- Ako me kolege nepravedno kritiziraju, mogu im o tome iznijeti svoje mišljenje.
- Ako je potrebno, mogu se suprotstaviti dominantnoj osobi.
- Ako čujem da netko o meni širi lažne priče, spreman/na sam otići izravno k njemu/njoj i upoznati ga/je s pravim stanjem stvari.
- Sposoban/na sam pohvaliti ljude za dobro obavljen posao.
- Sposoban/na sam dati korektivnu povratnu informaciju.
- Mogu od zaposlenika tražiti da obave neugodan posao.
- Mogu mirno izaći na kraj s agresivnom osobom.
- Konstruktivno se nosim s kritikom na svoj račun.
- Mogu reći svoje granice i očekivanja onima koji sa mnom rade.
- Općenito, pokazujem svoje neugodne emocije.
- Neugodne situacije izbjegavam zbog straha da se s njima neću znati nositi efikasno.
- U stresnim situacijama ostajem pribran/a i racionalan/na.
- Sposoban sam reći zaposleniku da posao nije obavio kako treba.
- U svađama zaposlenika bez problema se izjašnjavam na čijoj sam strani.
Zbrojite bodove. Tvrdnje 6. i 17. boduju se obrnuto, tj. ako ste zaokružili 1, dajte si 4 boda, za 2 dobivate 3 boda, za 3 2 boda i za 4 1 bod. Najviše možete imati 80 bodova.
Imate li više od 60 bodova, vjerojatno je da ste samopouzdani i da se na poslu znate zauzeti za sebe. Sposobni ste prihvatiti pozitivne i negativne strane, kako svoje, tako i drugih ljudi. „Možete od drugih tražiti ono što želite, a da pritom ne brinete previše što će vam odgovoriti.“ Možete reći svoje mišljenje te otvoreno i iskreno izraziti svoje osjećaje, a da pritom ne budete agresivni. Spremni ste preuzeti odgovornost za svoje ponašanje, odluke i izbore.
Između 40 i 60 bodova je prosječan rezultat. Moglo bi se reći da se u nekim situacijama znate zauzeti za sebe, ali postoje i područja koja su vam u tom smislu problematična. Nastojte ih identificirati, odredite koje vam vještine nedostaju i uvježbajte ih.
Ako ste skupili do 40 bodova, niste dosljedni u svojemu ponašanju. Jedan dan ste sigurni u svoj rad i donošenje odluka, spremni ste izraziti svoje mišljenje, ali već drugi dan sve pođe krivo: brinete što će drugi misliti o vama, postajete nesigurni u radu i preosjetljivi na svaku kritiku. Poradite na svom stavu već danas i naučite vještinu asertivnosti koja će vam uvelike olakšati dolaženje do vaših ciljeva.